In der Medizin, genauso wie im täglichen Leben, prägt der erste Eindruck maßgeblich die gesamte Beziehung. Das gilt insbesondere für den Auftakt jeder Patienten-Beziehung: die Patientenaufnahme. Verständlicherweise ist es nicht immer einfach, inmitten des alltäglichen Praxis-Trubels für einen optimalen Prozessablauf bei der Patientenaufnahme zu sorgen.
Doch gerade in diesem scheinbar rein administrativen Akt liegt mehr als eine organisatorische Notwendigkeit. Bewusst gestaltet, kann er nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Beziehung zu Ihren Patienten stärken und somit den Grundstein für eine erfolgreiche Behandlung legen.
In diesem Leitfaden beleuchten wir den Prozessablauf der Patientenaufnahme, decken typische Herausforderungen auf und stellen praxisnahe Tipps bereit, wie Sie diesen entscheidenden Moment in Ihrer Praxis optimal nutzen können.
Was gehört alles zur Patientenaufnahme?
Der Prozessablauf der Patientenaufnahme umfasst die Terminvergabe, Anmeldung in der Arztpraxis, Datenerfassung durch medizinische Fachangestellte, den Einblick in die Patientenakte und eine gründliche Anamneseerhebung. Ein optimierter Prozess, um neue Patienten aufzunehmen, bildet die Basis für erfolgreiche Arzt-Patienten-Beziehungen und eine effektive medizinische Betreuung.
Terminmanagement: Ein stressfreier Start in die Patientenbetreuung
Die Terminvergabe markiert den ersten Kontakt im Patientenaufnahme-Ablauf und stellt eine komplexe Herausforderung für das Praxisteam dar. Es gilt, Verfügbarkeiten zu klären, spezielle Behandlungstermine zu koordinieren und Notfälle geschickt zu integrieren. In dieser Phase ist eine effiziente Abwicklung entscheidend.
Die Lösung: Mit einer nutzerfreundlichen Plattform, wie myMedax, können Sie Ihren Patienten direkt nach der Terminvergabe per Knopfdruck einen Anmeldebogen zusenden. Das ermöglicht nicht nur eine zeitsparende Abwicklung, sondern auch eine effiziente Vorbereitung auf die Patientenaufnahme.
Strukturierte Anmeldung: Mehr Effizienz, weniger Wartezeit
Ein Patient reiht sich an den nächsten, Fragen werden gestellt und zwischendurch auch noch das Telefon beantwortet – der Anmeldeprozess am Empfang erfordert oft simultanes Multitasking vom Praxispersonal, was auf Patientenseite zu langen Wartezeiten und Frustration führen kann.
Die Lösung: Strukturieren Sie Ihren Anmeldeprozess an der Rezeption der Arztpraxis und nutzen Sie eine Software, wie myMedax, um den Patientenaufnahmebogen digital zu gestalten – sei es durch den Versand per E-Mail vorab zur Erledigung zu Hause oder direkt vor Ort per Tablet oder App im Warteraum. Diese zeitgemäßen Ansätze steigern nicht nur die Effizienz, sondern machen den Prozessablauf der Patientenaufnahme auch komfortabler und patientenfreundlicher.
Durchdachte Aufnahme: Zeit sparen & Fehler minimieren
Die Patientenaufnahme in der Praxis ist ein entscheidender Moment für die folgende medizinische Betreuung. In diesem Prozess sind präzise Daten gefragt. Die manuelle Übertragung von Papierdokumenten in das System ist meist zeitaufwendig und fehleranfällig.
Die Lösung: Mit einer digitalen Patientenaufnahme, wie sie myMedax ermöglicht, entfällt die manuelle Dateneingabe. Das Resultat? Bis zu 30 Prozent weniger Personalaufwand bei der Datenerhebung und Fehler in der Datenerfassung werden auf auf ein Minimum reduziert. So schaffen Sie eine effiziente Grundlage für weiterführende Prozesse in der Patientenbetreuung.
Herzstück Patientenakte: Ordnung schaffen, Zeit gewinnen
Die Patientenakte bildet das Fundament für die weitere Behandlung Ihrer Patienten. Eine zentrale Herausforderung besteht jedoch in der zeitaufwendigen Verwaltung der Patientenakte, insbesondere, wenn relevante Informationen über verschiedene Systeme verstreut sind.
Die Lösung: Befreien Sie sich von zeitraubender Suche und schaffen Sie Raum für das Wesentliche. myMedax ist nahtlos mit Ihrer Praxissoftware verbunden und ermöglicht durch eine technische Schnittstelle die direkte Übertragung aller relevanten Informationen in die Patientenakte. Mit dieser digitalen Lösung vereinfachen Sie auch die Verwaltung von Unterlagen wie Frage- und Aufklärungsbögen sowie Einwilligungserklärungen. So haben Sie jederzeit die Kontrolle über alle relevanten Informationen.
Präzise Anamnese: Schlüssel für die richtige Diagnose
Trotz ihrer entscheidenden Rolle offenbart die traditionelle Anamnese mittels manuellem Anamnesebogen häufig eine Herausforderung: Nur halb oder unleserlich ausgefüllt, liegen Daten unstrukturiert vor oder bieten nur unvollständige Informationen.
Lösung: Mit intelligenten Tools wie myMedax können Sie individuelle Fragebögen erstellen – maßgeschneidert auf Ihre Patienten und die spezifischen Anforderungen Ihrer Praxis. Lassen Sie Ihre Patienten den Online-Anamnesebogen ohne Zeitdruck zu Hause ausfüllen – so erhalten Sie genauere und durchdachte Informationen zur Patientenhistorie. Diese Informationen aus den Fragebögen stehen Ihnen außerdem direkt in der Patientenkarte oder zur automatisierten Arztbrieferstellung zur Verfügung.
Neue Patienten aufnehmen: Praktische Tipps, wie Sie den Aufnahmeprozess optimieren
Der Ablauf der Patientenaufnahme in der Hausarztpraxis ist mehr als ein formaler Akt – es ist der Beginn einer vertrauensvollen Beziehung. Um diesen Prozess zu optimieren, hier einige praktische Tipps:
- Ambiente gestalten: Schaffen Sie ein einladendes Umfeld, das Ruhe vermittelt und Vertrauen neuer Patienten von Beginn an fördert.
- Kommunikation verfeinern: Setzen Sie auf einen klare, einfühlsame und patientenzentrierte Kommunikation. Ein Lächeln und klare Informationen helfen, Unsicherheiten bei neuen Patienten zu minimieren.
- Digitale Anamnese nutzen: Beschleunigen Sie den Prozess mit einer digitalen Anamnese. myMedax bietet nicht nur eine effiziente Datenerfassung, sondern gewährleistet auch höchsten Datenschutz.
- Effiziente Abläufe etablieren: Reduzieren Sie Wartezeiten durch optimierte Praxisabläufe. Ein gut koordiniertes Team und eine digitale Patientenaufnahme sorgen für einen reibungslosen Empfang, wenn Sie neue Patienten aufnehmen.
- Datenschutz sicherstellen: Schützen Sie sensiblen Daten vor unbefugtem Zugriff. myMedax sorgt für höchste Datenschutzstandards bei der digitalen Anamnese. Somit ist die Vertraulichkeit Ihrer Patientendaten gesichert.
Ein Zusammenspiel aus Herzlichkeit und moderner Technologie schafft nicht nur einen professionellen Rahmen, um neue Patienten aufzunehmen, sondern ebnet auch den Weg für eine zeitgemäße und effiziente Patientenbetreuung.
Innovativer Prozessablauf bei der Patientenaufnahme mit myMedax
Die Patientenaufnahme in der Hausarztpraxis ist mehr als nur eine lästige Pflicht – sie kann zu einem echten Wettbewerbsvorteil werden. Mit zeitgemäßen Lösungen wie myMedax gestalten Sie diesen wichtigen Prozess nicht nur effizienter, sondern auch patientenorientierter.
Mit myMedax erleben Sie nicht nur Effizienzsteigerung, sondern auch höchste Sicherheit im Patientenaufnahmeprozess. Datenschutz wird hier großgeschrieben, und die Integration ist so einfach, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten.
Machen Sie den ersten Schritt zu einer modernisierten und patientenzentrierten Praxis – kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie, wie myMedax auch Ihren Patientenaufnahmeprozess optimieren kann.
